Ja.. Uhuh.. Ja.. Ja.. Ja..Hmm.. Uhuh

Ik zal zeggen: ik heb wel eens een traininkje of wat gehad. Traininkjes om beter te onderhandelen, traininkjes om verhalen te vertellen en je publiek te boeien, traininkjes om open vragen te stellen en iemand aan te moedigen te antwoorden. Bij dat laatste is non-verbale communicatie van belang. Kijk geïnteresseerd, neem een open houding aan, knik met je hoofdje en zeg af en toe uhuh.. ja.. hmmm.. uhuh..

Volgens mij had mijn klant van vandaag ook zo'n traininkje gehad. Ik raakte er helemaal van in de war. Hij stelt vraag, ik antwoord:
'De'
'Uhuh'
'implementatie kan je'
'Hmmm ja'
'vormgeven in'
'Ja, ja'
'samenwerking met'
'Hmmm'
'de adviseur.'
'Ja, jaja, ja'

Ik voelde me extreem non-verbaal aangemoedigd. Ik voelde me dusdanig non-verbaal aangemoedigd dat ik aperte onzin begon uit te slaan. Zinnen met bijzinnen en bijbijzinnen en vooral heel veel woorden van VEUL lettergrepen. Zinnen die halverwege zichzelf iets heel anders werden en veel te vaak 'relevant' 'pertinent' 'specifiek'. Volgens mij heb ik zelfs 'een stukje betrokkenheid' gezegd...

Gelukkig is het volgens mij technisch onmogelijk om te luisteren en actief non-verbaal aan te moedigen tegelijk, dus ik vermoed dat hij er helemaal NIETS van heeft gehoord.

Dat is maar goed ook...